下面给你一份关于“在 Shopee 上如何判断商品是否错放在错误类目,以及如何纠正”的实用指南。包含自检要点、操作步骤和沟通模板,适用于大多数区域的卖家中心。
一、如何判断类目是不是错了
- 查看商品后端的分类字段
- 路径:卖家中心 -> 商品管理 -> 我的商品 -> 选中某商品 -> 编辑 -> 查看主分类/二级分类。
- 判定要点:主分类和二级分类是否与商品属性、用途、材质、目标买家群体一致。
- 在买家端核对显示
- 打开商品在前端的页面,查看页面面包屑/分类导航是否与商品特征相符,是否容易被目标买家找到。
- 对照官方分类树与区域规则
- 参考你所在区域的官方分类结构(通常在卖家帮助中心有“分类指南/分类树”)。
- 判断该商品的属性(如材质、用途、功能、受众、尺码等)是否符合当前分类要求。
- 与同类商品对比
- 查看同类热销商品的分类,看看它们的主/次分类是否与该商品一致,排除因行业惯例导致的错位。
- 结果判定
- 如果分类符合商品属性且买家易于通过该分类找到商品,基本算正确。
- 如果商品属性与分类强相关性较弱,或实际买家购买路径更符合另一分类,应该考虑调整。
二、如何纠正错放的分类
- 单个商品的更改(适用于少量商品)
1) 进入售卖中商品的编辑界面。
2) 修改主分类与二级分类,使其与商品属性相匹配。
3) 保存后再查看前端商品页,确认分类更新生效。
4) 同步检查商品标题、图片、属性与分类的一致性,避免“属性错配”导致搜索不合规。
- 大量商品的批量更改(适用于大量错分类)
1) 导出错误分类商品清单(如果你的卖家工具支持导出CSV)。
2) 在CSV中批量把主分类/二级分类改为正确的分类路径。
3) 重新导入更新,或使用平台提供的批量编辑工具(若区域有该功能)。
4) 逐步验证关键商品的分类是否已正确显示,确保没有遗漏。
- 需要官方协助的情况
- 若因系统限制无法修改、或改完仍显示旧分类、或分类树近期变动导致多商品错位,提交工单/联系区域客服寻求帮助。
- 若涉及区域规则变化(如新分类上线、旧分类撤销等),按官方通知执行并请求批量调整。
三、操作中的注意事项
- 一致性检查
- 商品分类、标题、图片、属性、标签等保持内外部一致,避免误导买家。
- 影响评估
- 错放在某些分类会影响自然搜索曝光、广告投放的相关性分数和转化率,尽早修正以免长期积累影响。
- 语言与本地化
- 不同区域的分类命名可能不同,确保你按所在区域的语言和命名习惯来设定分类。
- 变体与组合
- 若商品有多规格/变体,确保各变体的属性也与新分类相匹配,避免某些变体显示在错误分类下。
- 审核与证据
- 修正后,保留修改前后截图、商品属性截图等,必要时用于后台沟通或复核。
四、与客服沟通的简易模板
- 单商品修正请求(中文)
- 主题:请求调整商品分类 - 店铺ID/卖家ID:[xxx],商品链接:[xxx]
- 正文要点:当前分类为[旧分类],商品属性/用途为[简要描述],应调整为[新分类]。已执行的改动包括:[列出具体修改项]。请确认是否需要我提供更多信息或辅以批量更新。
- 批量调整请求(中文)
- 主题:批量调整商品分类 - 账户:[xxx],涉及商品数量:[N]
- 正文要点:列出需要修正的分类树变更、涉及的商品清单、已完成的处理步骤(导出/修改/导入等),请求平台协助进行批量对齐并提供审核时间预估。
五、快速自检清单(可直接使用)
- [ ] 已核对每个商品的主分类与二级分类是否与商品属性一致
- [ ] 商品标题、图片、属性、标签与分类相互支撑
- [ ] 前端商品页的分类显示与卖家后台分类一致
- [ ] 对大量商品执行过批量修改(如有),已完成导入与验证
- [ ] 如涉及跨区域销售,已核对本地化的分类树和命名
需要的话,我可以根据你所在区域的分类规则,给出更具体的指导(如该地区的分类树、可用的批量导入模板、以及针对常见错位的快速修正步骤)。告诉我你所在的区域、遇到的具体商品,和你现在看到的分类情况,我就能给出更定制化的清单和操作步骤。
