Shopee店铺评分指标有哪些？评分体系详细解析

Shopee店铺评分指标有哪些是卖家优化运营方向的参考依据。Shopee店铺评分指标体系包括：第一，买家评价分（Seller Rating），买家完成订单后对卖家的1-5星评分，是店铺评分的核心指标。第二，商品评价分，买家对单个商品的评价，影响该商品的搜索排名。第三，物流评价分，买家对物流速度和包装的评价，马来西亚和菲律宾站对物流评分权重较高。第四，客服评价分，买家对客服服务态度和回复速度的评价。第五，好评率，5星和4星评价占总评价的比例，好评率低于90%会影响搜索排名。第六，评价回复率，卖家回复买家评价的比例，回复评价能展示服务态度。第七，纠纷率，买家发起纠纷工单的比例，纠纷率高会严重拉低店铺评分。知虾的店铺评分监控面板可以追踪以上所有指标，自动计算综合评分。