我们店差评全堆在某几个 SKU 上，这种情况是直接下架还是先补救，Shopee 上该怎么判断？

差评集中先别急着下架，Shopee 上要分止损和可救两类。先算该 SKU 的差评率，过 10% 且原因指向产品本身的材质、功能、安全，就直接停售；过 10% 但原因是物流或描述、可改的，先修再看。用 Shopee 评论分析 看差评关键词，若集中在 1 到 2 个部件，多半可改；若零散分布在 5 类以上，说明产品整体不行。口径上，同款补货 2 次后差评率仍过 8%，就下架止损。根源在于差评重的款会拖累店铺整体权重，不只是单款的事，留着可能连累新品起量。想横向比，用 热销榜 看同类目是否有同款卖得好，有就说明是运营或定价问题，不是款本身的问题。核对 2 个数：该 SKU 差评率、店铺整体评分，连看 4 周不降说明该下架。收尾补一条：下架前把差评原因归档，避免下一款踩同一个坑，通常能少走一次弯路。分站之后还要看站点间的物流选项差异，同一款在马来走经济物流、在新加坡走标准物流，时效差 2 到 3 天，差评主因自然不同；每 2 个季度跨站比一次主因分布，看差异是收敛还是在扩大。