shopee怎么部分退款

在 Shopee 上进行部分退款的流程如下：

买家申请部分退款

确认订单状态 ：确保订单已显示为 “已完成” 或 “待完成”，即商品已送达且可进行售后处理。

进入订单详情页 ：打开 Shopee APP 或网页版，登录账号，点击 “我的” 中的 “我的订单”，找到需退款的订单并进入详情页面。

提交退款申请 ：在订单详情页点击 “申请退款 / 退货”，选择 “仅退款”，再选符合实际的理由类别，如 “商品损坏”“商品缺失” 等。

填写退款详情 ：填写期望退还的金额，清楚描述商品问题，上传问题商品等的清晰照片或截图作为证据。

提交申请并等待处理 ：提交后，卖家需在规定时间（通常 2-3 天）内回应。若卖家同意，Shopee 会退款至买家的 ShopeePay 或支付账户；若卖家拒绝或未按时回应，买家可请求 Shopee 介入。

卖家处理部分退款请求

查看退款请求 ：登录中国卖家中心，通过 “订单” 中的 “我的订单” 进入 “退货 / 退款” 页面，查看买家的退款请求。

回应退款请求 ：若同意退款，可直接接受；若不同意，可提出争议并上传证据，如发货证明等。在与买家协商部分退款时，提议的退款金额必须低于买家提议的金额。

处理已获批准的退货退款请求 ：对于已获 Shopee 批准的退货退款请求，卖家可选择提供部分退款。一旦买家接受部分退款，卖家无需买家退货；若买家驳回并提出新金额，卖家需在截止日期前答复。